Doğrudan Satışlarda Tüketiciye 30 Günlük Cayma Hakkı Geliyor
Yeni Düzenleme ile Tüketici Hakları Genişliyor
Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine ilişkin kapsamlı bir düzenlemeyi hayata geçirmeye hazırlanıyor. Yeni yönetmelik taslağına göre, tüketiciler doğrudan satışlarda 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilecek.
Sistemin Şeffaflığı ve Güveni Artırılacak
Bakanlık tarafından hazırlanan “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı”, kamuoyunun ve ilgili kurumların görüşüne sunuldu. Taslak, doğrudan satış şirketlerinin faaliyet ilkeleri, doğrudan satıcıların hak ve yükümlülükleri ile tüketici haklarının kapsamını belirliyor.
Yeni düzenlemeyle birlikte sistemdeki yanıltıcı vaatler yasaklanacak, tüketiciler baskı altında karar vermeye zorlanamayacak. Ayrıca doğrudan satış şirketlerinin satıcılara dağıtabileceği komisyon ve teşvik tutarı, yıllık net satışların %40’ını geçemeyecek.
Satış Yetki Belgesi Şartı Geliyor
Yeni taslağa göre, doğrudan satış şirketleri “satış yetki belgesi” olmadan faaliyet gösteremeyecek. Üç yıl geçerliliği olacak bu belge için şirketlerden tüketici haklarını gözeten detaylı bilgi ve belgeler istenecek. Ayrıca, 18 yaşını doldurmayanlar sisteme dahil olamayacak.
Satıcılar, sisteme dahil olduktan sonra 30 gün içinde herhangi bir yükümlülük altına girmeden ayrılabilecek. Şirket, bu süreçte kullanılmamış malları geri almakla yükümlü olacak.
Cayma Hakkı 14 Günden 30 Güne Çıkıyor
Tüketicilerin korunmasını hedefleyen en önemli değişikliklerden biri, cayma hakkının süresinin 14 günden 30 güne uzatılması olacak. Tüketici, mal tesliminden ya da hizmet satış tarihinden itibaren bu hakkı kullanabilecek. Geri ödemeler tek seferde ve ek masraf olmadan, tüketicinin ödeme aracına uygun şekilde yapılacak.
İade Edilemeyecek Ürünler ve İstisnalar
Taslakta, cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler de sıralandı. Kişiye özel üretilmiş mallar, çabuk bozulabilen veya hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler, kurulumu yapılmış mallar ile gazete ve dergi gibi süreli yayınlar bu kapsamda yer alıyor.
Tüketici Bilgilendirme Zorunluluğu Geliyor
Şirketler, tüketicilerin taleplerini iletebilecekleri bir iletişim altyapısı kurmak zorunda olacak. Bu sistem; cayma hakkının varlığı, kullanım şartları, doğrudan satıcının kimlik bilgileri, iade prosedürleri gibi bilgileri içerecek.
